・返金申請フォームから返金申請したが、返信のメールがこない。いつ来るのか。

　TETOFES運営よりお送りするメールは、自動返信ではありません。

　チケット識別に必要な記号番号を割り振るなどの作業を経てからの返信となります。

　そのため、最長でも一週間お待ちいただいても返信がない場合は、その旨を記載の上で改めて返金申請フォームよりご連絡ください。

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・チケットの郵送はどうして必要なのか

　チケットには個別の識別番号や席番号などが一切記載されていません。

　返金をした方とそうでない方との区別をつけるために、返金希望の方のチケットは運営へ返却していただく必要があります。

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・チケットを郵送する際に、自分の住所や本名など個人情報を記載したくない

　識別に必要な記号番号以外の情報は記載しなくても結構です。

　ただし、送付先の住所等に不備があり、返送先不明にて破棄となったとしても一切の責任は負えませんのでご了承ください。

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・送金アプリPringとはなんなのか。どうして登録しなくてはいけないのか。

　送金アプリPringについてはこちらをご覧ください。

　TETOFESは個人で運営をしております。

　個人的に口座情報をお預かりし、情報漏洩などの危機が発生しても一切の賠償や責任を負うことができません。

　それよりは企業が運営しているサービスを介し、TETOFES運営と返金希望者様がお互いに個人情報をやり取りする必要がない形で 返金が叶う方法として送金アプリPringを利用する決定をいたしました。

　また、直接返金希望者様へ送金をする場合、振込手数料を差し引いた金額の返金となってしまいますが

送金アプリPringを使用すれば振込手数料がかからず、本来のチケット代を全額お返しすることが叶います。

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・いつ返金されるのか。チケットの送付とPringの登録をして待っている。

　チケットの到着・回収・確認は随時ではなく、約ひと月に一回、まとめての作業となります。

　そのため、チケットの到着から回収・確認の時期が開いてしまった場合、返金に一か月以上かかることもあります。

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・返金は希望しないが、次のイベント開催はいつなのか

　次回の予定につきましては全くの未定です。

　少なくとも、大人数が集まり声を出しても病気等の感染の心配がなくなるまでは開催できません。